Kurumsal
KVKK Aydınlatma Metni
Taktikol ile paylaştığınız kişisel verilerin hangi işlemlerde, hangi hukuki sebeplerle ve kimlerle sınırlı olarak kullanıldığını öğrenin.
Bu aydınlatma metni; taktikol.com üzerinden hesap oluşturan, alışveriş yapan, teslimat veya iade sürecine katılan ve bizimle iletişime geçen kişileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun 10. maddesi kapsamında bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Sitenin genel veri yaklaşımı için Gizlilik Politikası, çerez kullanımı için Çerez Politikası sayfalarını inceleyebilirsiniz.
Hesap, sipariş, ödeme durumu, fatura, teslimat ve iade süreçleri yürütülür.
Veriler yalnızca ilgili hizmet için gerekli alıcı gruplarıyla ve gereken ölçüde paylaşılır.
KVKK’nın 11. maddesindeki haklarınız için veri sorumlusuna başvurabilirsiniz.
Veri sorumlusu
Medicom Bilişim Medya Eğt. ve İnt. Hiz. Paz. San. ve Tic. Ltd.
Taktikol markası ve taktikol.com internet sitesi kapsamındaki kişisel veri işleme faaliyetlerinde veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder.
Adres:
Perpa Ticaret Merkezi B Blok Kat:12 No:2134, Şişli / İstanbul
Telefon: 0 552 652 57 96
E-posta: [email protected]
1. Hangi kişisel veriler işlenir?
Kullandığınız hizmete ve gerçekleştirdiğiniz işleme göre aşağıdaki veri gruplarının tamamı veya bir kısmı işlenebilir:
Ad, soyad, telefon, e-posta, teslimat ve fatura adresi; işlemin niteliği veya mevzuat gerektiriyorsa fatura için gerekli kimlik bilgileri.
Üyelik, sepet, sipariş, satın alınan ürün, fatura, teslimat, iade, iptal, talep ve şikâyet kayıtları.
Ödeme yöntemi, ödeme sonucu, işlem ve iade referansları. Kart numarası ve güvenlik kodu Taktikol iletişim kanalları üzerinden talep edilmez.
IP adresi, oturum, tarih-saat, cihaz, tarayıcı ve site güvenliğinin sağlanmasına ilişkin teknik kayıtlar.
İletişim formu, e-posta, telefon veya diğer destek kanalları üzerinden ilettiğiniz mesajlar ve görüşme kayıtları.
Ticari ileti izinleri, iletişim tercihleri ve zorunlu olmayan çerez tercihleri; yalnızca ilgili tercih veya geçerli işleme şartı bulunduğunda.
2. İşleme amaçları ve hukuki sebepler
Kişisel verileriniz, her işlem için geçerli olan amaç ve hukuki sebeple sınırlı olarak işlenir:
Hesap, sipariş, teslimat ve iade
Amaç: Üyeliğin oluşturulması, sepet ve siparişin yönetilmesi, ürünün hazırlanması ve teslimi, iade veya iptal işlemlerinin sonuçlandırılması. Hukuki sebep: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olma (KVKK m. 5/2-c).
Fatura, muhasebe ve zorunlu kayıtlar
Amaç: Fatura düzenlenmesi, mali kayıtların tutulması ve yetkili kurumlara karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi. Hukuki sebep: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (KVKK m. 5/2-ç) ve kanunlarda açıkça öngörülme (KVKK m. 5/2-a).
Müşteri hizmetleri ve uyuşmazlık yönetimi
Amaç: Soruların, taleplerin ve şikâyetlerin yanıtlanması; işlemlerin doğrulanması ve olası uyuşmazlıkların yönetilmesi. Hukuki sebep: Sözleşmenin kurulması veya ifası (KVKK m. 5/2-c), bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK m. 5/2-e) ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (KVKK m. 5/2-f).
Site güvenliği ve kötüye kullanımın önlenmesi
Amaç: Yetkisiz erişimin, sahte işlemlerin ve teknik sorunların tespit edilmesi; hesap ve site güvenliğinin korunması. Hukuki sebep: Hukuki yükümlülük (KVKK m. 5/2-ç) ve temel haklara zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat (KVKK m. 5/2-f).
Ticari ileti ve isteğe bağlı pazarlama
Amaç: İzin vermeniz hâlinde kampanya ve ürün duyurularının gönderilmesi, iletişim tercihlerinizin yönetilmesi. Hukuki sebep: İlgili işlem bakımından gerekli olduğunda açık rıza (KVKK m. 5/1) ve elektronik ticari ileti mevzuatındaki şartlar.
3. Veriler nasıl toplanır?
Kişisel veriler; üyelik, adres, sipariş, ödeme öncesi, iade ve iletişim formlarına girdiğiniz bilgiler; müşteri hizmetleri yazışmaları; ödeme ve teslimat hizmetlerinden gelen işlem sonuçları ile siteyi kullandığınız sırada oluşan teknik kayıtlar üzerinden elektronik ortamda toplanır.
Toplama işlemi, tamamen veya kısmen otomatik yollarla; gerekli durumlarda ise bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle gerçekleştirilir.
4. Veriler kimlere ve neden aktarılabilir?
- Ödeme kuruluşları ve bankalar: Ödeme veya iade işleminin gerçekleştirilmesi, işlem sonucunun siparişle eşleştirilmesi ve şüpheli işlemlerin incelenmesi için.
- Kargo ve lojistik hizmeti sağlayıcıları: Siparişin hazırlanması, teslim edilmesi ve teslimat durumunun yönetilmesi için gerekli ad, iletişim ve adres bilgilerinin aktarılması amacıyla.
- E-fatura, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları: Faturalandırma, muhasebe ve mali yükümlülüklerin yürütülmesi için.
- Barındırma, e-posta ve bilgi teknolojisi hizmeti sağlayıcıları: İnternet sitesinin, kurumsal iletişimin, veri saklama ve güvenlik altyapısının işletilmesi için.
- Yetkili kamu kurumları, mahkemeler ve icra mercileri: Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya hukuki hakların kullanılması ve korunması için usulüne uygun talep bulunması hâlinde.
Aktarım, ilgili hizmetin gerektirdiği veri ve amaçla sınırlı tutulur. Buradaki alıcı grupları Taktikol’un fiilî hizmet sağlayıcılarıyla yayın öncesinde karşılaştırılmalıdır.
5. Yurt dışına veri aktarımı
Taktikol tarafından kullanılan bir teknoloji veya iletişim hizmetinin yurt dışında veri işlemesi söz konusu olduğunda, aktarım faaliyeti KVKK’nın 9. maddesinde öngörülen şartlardan uygun olanına dayanılarak yürütülür ve ilgili kişiler aktarımın kapsamı hakkında ayrıca bilgilendirilir.
6. Saklama ve imha
Kişisel verileriniz, ilgili işlemin yürütülmesi için gerekli süre boyunca ve uygulanabilir mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleriyle sınırlı olarak tutulur. Her veri grubu için saklama süresi; işleme amacı, yasal yükümlülükler, zamanaşımı süreleri ve olası uyuşmazlıklar dikkate alınarak belirlenir.
İşleme ve saklama sebebi sona eren veriler, mevzuata ve Taktikol’un saklama-imha süreçlerine uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep edebilirsiniz.
- Verilerin işlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilirsiniz.
- Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilirsiniz.
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini ve yapılan işlemin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz.
- Kanundaki şartların oluşması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini ve yapılan işlemin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz.
- İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz edebilirsiniz.
- Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep edebilirsiniz.
8. Haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz?
Talebinizi; kimliğinizi ve başvuru konusunu belirlemeye elverişli bilgilerle birlikte veri sorumlusunun yukarıda belirtilen adresine yazılı olarak, kayıtlı elektronik posta (KEP), güvenli elektronik imza veya mobil imza ile ya da daha önce Taktikol’a bildirdiğiniz ve sistemde kayıtlı bulunan e-posta adresini kullanarak iletebilirsiniz.
Başvuruda ad-soyad, yazılı başvurularda imza, gerekli kimlik bilgileri, tebligata esas adres, varsa bildirime esas e-posta ve telefon bilgisi ile talep konusu bulunmalıdır. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır.
Genel sorularınız ve doğru başvuru kanalını öğrenmek için iletişim sayfamızı kullanabilir veya [email protected] adresine yazabilirsiniz. Genel iletişim formu, tek başına resmî KVKK başvuru yöntemi olarak değerlendirilmemelidir.
9. Veri güvenliği ve metin güncellemeleri
Kişisel verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek, verilerin güvenli biçimde saklanmasını sağlamak amacıyla erişim yetkileri, kayıt, yedekleme ve bilgi güvenliği tedbirleri uygulanır. Hizmetlerin, iş süreçlerinin veya mevzuatın değişmesi hâlinde bu aydınlatma metni güncellenebilir; güncel metin bu sayfada yayımlanır.
Kişisel verileriniz hakkında sorunuz mu var?
Başvuru kanalları ve veri işleme süreçleri hakkında bilgi almak için bize ulaşabilirsiniz.