İptal & İade Koşulları

1. Cayma Hakkı

Satın aldığınız ürünün size veya belirttiğiniz adresteki kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ürünü iade edebilirsiniz.

Cayma bildiriminizi yazılı olarak veya kalıcı veri taşıyıcısıyla (e-posta, WhatsApp vb.) iletmeniz yeterlidir. Cayma bildiriminizin Taktikol'a ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedeli tarafınıza iade edilir.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

• Müşterinin talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler
• Ambalajı açılmış, kullanılmış veya bozulmuş ürünler
• Hijyen ve sağlık açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler
• Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünler

Önemli: Cayma hakkı kullanılarak iade edilen ürünlerin kargo bedeli alıcı tarafından karşılanır. Toplam sipariş tutarından iade kargo bedeli düşülerek kalan tutar müşteriye iade edilir.

2. Ürün İade Şartları

Ürün iadenizin sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• İade talebinizi ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iletmelisiniz
• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Ürünün etiketi, kutusu ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır
• Ürün tekrar satılabilir durumda olmalıdır
• Fatura bilgilerine ihtiyaç yoktur, e-fatura sistemimiz üzerinden işlem yapılır

Ürün ve paket kontrolü Taktikol tarafından yapılacaktır. İade şartlarına uymayan ürünler kabul edilmeyecek ve size geri gönderilecektir.

3. İade Süreci

İade işleminizi aşağıdaki adımları takip ederek kolayca gerçekleştirebilirsiniz:

• 1. Adım: Bize WhatsApp, e-posta veya telefon ile iade talebinizi iletin
• 2. Adım: Ürünü orijinal ambalajı ile kargoya verin
• 3. Adım: Kargo takip numarasını bize bildirin
• 4. Adım: Ürün tarafımıza ulaştığında kontrol edilir
• 5. Adım: Onay sonrası ödemeniz iade edilir

İade onayından sonra ödemeniz en geç 14 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır.

4. Ödeme İadesi

Taktikol tarafından iade işlemi onaylandıktan sonra ödeme yönteminize göre iade süreci başlar:

Kredi Kartı ile Yapılan Ödemeler:

Ücret iadesi doğrudan kredi kartınıza yapılır. Ödemenizin kartınıza yansıması bankaların işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir. Bankanıza bağlı olarak, maksimum 10 iş günü içinde ödediğiniz tutar kartınıza iade edilecektir.

Havale/EFT ile Yapılan Ödemeler:

Ücret iadesi, havale yaptığınız hesaba veya belirttiğiniz IBAN numarasına yapılır. İade ödemesi en geç 14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

Kapıda Ödeme ile Yapılan Alışverişler:

İade formunda IBAN bilgilerinizi eksiksiz belirtmeniz gerekmektedir. Belirttiğiniz hesaba iade ödemesi en geç 14 iş günü içinde yapılır.

Not: Banka işlem süreçleri tamamen bankanıza bağlıdır. Taktikol'un bankanıza müdahale etme yetkisi bulunmamaktadır.

İletişim

İade işleminizle ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz:

WhatsApp: 0 552 652 57 96
E-posta: [email protected]
Adres: Perpa Ticaret Merkezi B Blok Kat:12 No:2134 Şişli / İstanbul